Центр развития и карьеры A-PRIORI MTÜ
ОСНОВЫ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
1. Общие положения
1.1 Учреждение по обучению и переподготовке взрослых, созданное НПО “Центр развития и карьеры A-PRIORI” (рег. № 80206840), называется НПО “Центр развития и карьеры A-PRIORI” (далее – Центр карьеры). У него есть действующая лицензия на ведение деятельности № KTO020642.
Для обеспечения качественного обучения Центр карьеры опирается на Закон об образовании взрослых, Стандарты непрерывного образования, этику компании, устав и принципы управления обучением.
1.2 Центр карьеры организует подготовку, переподготовку и повышение квалификации взрослых.
2. УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ
2.1 При создании учебных программ Центр карьеры руководствуется Законом об образовании взрослых, руководством по составлению учебных программ для непрерывного образования, стандартами непрерывного образования, профессиональными стандартами (если применимо), а также другими нормативными актами эстонского законодательства и требованиями. При разработке и изменении учебных программ Центр карьеры учитывает потребности рынка труда, получая информацию о текущих потребностях эстонского рынка труда через контакты с работодателями, изучая интернет-источники и средства массовой информации, а также используя официальную информацию Кассы страхования от безработицы и каталоги интернет-порталов.
2.2 Программа обучения, подготовленная Центром карьеры, включает в себя следующую информацию:
1) Название курса;
2) Группа курса и его основа, включая профессиональный стандарт и уровень, если таковые имеются;
3) Общая продолжительность обучения, включая лекции, практические занятия и самостоятельную работу;
4) Целевая группа и условия доступа к обучению, если это является необходимым условием для достижения результатов обучения;
5) Где необходимо, оборудование, инструменты, материалы или навыки, требуемые или рекомендуемые во время обучения (например, компьютер, Интернет, базовые навыки работы с компьютером);
6) Цель курса и результаты обучения;
7) Организация обучения, включая содержание курса, используемые методы и средства;
8) Наличие предоставленных учебных материалов и условия доступа к ним;
9) Описание учебной среды;
10) Условия сертификации и завершения обучения, принципы и методы оценки;
11) Условия и критерии выдачи сертификата о прохождении обучения;
12) Документ, который будет выдан в случае неполного завершения курса или неполного достижения результатов обучения;
13) Описание компетенции тренера;
14) Если по итогам обучения можно подать заявку на право осуществления конкретной деятельности и курс готовит к этому, это указывается как цель программы обучения.
Цель обучения – дать возможность целевой группе достичь поставленных образовательных целей. Учебный план разрабатывается с учетом пригодности предмета, индивидуальных образовательных потребностей обучающихся и целей достижения конкретных образовательных результатов. 2.2.
2.4. В процессе разработки учебной программы участвуют представители работодателей, преподаватели и эксперты в данной области. При разработке учебной программы будут учитываться потребности целевой группы, а также отзывы, полученные в виде предложений и комментариев через механизмы обратной связи.
2.5 Учебные программы необходимо периодически обновлять, чтобы обеспечить их актуальность, соответствие действующему законодательству и профессиональным стандартам (если программа предусматривает их рассмотрение).
2.6 В сотрудничестве с другими участниками учебного процесса руководство Центра карьеры будет определять методы обеспечения качества образовательной деятельности и работы Центра.
2.7 Информация об учебном плане, соответствующем курсу, доступна на сайте Центра карьеры и на странице соответствующего курса.
3. УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА УЧЕБНОЙ СРЕДЫ
3.1 Центр карьеры расположен в центре города, в легкодоступном месте, недалеко от остановок общественного транспорта. Подробная информация о местоположении доступна на веб-сайте.
3.2 Помещения, арендуемые Центром карьеры, оборудованы классными комнатами, пригодными для обучения и отвечающими требованиям охраны труда и техники безопасности. Классы хорошо освещены и проветриваются, оснащены современным демонстрационным оборудованием и мебелью, подходящей для взрослых. Кроме того, в центре есть мини-кухня и необходимое оборудование для комфортного длительного пребывания, включая холодильник, чайник, посуду, чай и кофе. Рядом с центром карьеры есть несколько заведений общественного питания.
3.3. Если процесс обучения предусматривает наличие учебных материалов, они будут доступны как в электронном, так и в бумажном формате.
3.4. Практические занятия в рабочей среде проводятся в безопасных и гигиеничных условиях. Если процесс обучения предусматривает наличие учебных материалов, то они должны быть доступны как в электронном, так и в бумажном формате.
3.5 Количество слушателей в группе зависит от курса обучения, целей и методов их достижения, а также от спроса на обучение в рамках конкретной программы. Обучение будет организовано с учетом потенциала участников и, при необходимости, будет стремиться к формированию групп на основе схожего уровня подготовки.
3.6. Учебные аудитории будут располагаться на втором этаже. Здание не является доступным для инвалидных колясок и не оборудовано для размещения людей с особыми потребностями. 3.3.2. Однако в некоторых случаях обучение может проводиться в подходящей обстановке или в режиме онлайн, но это будет обсуждаться с человеком до начала обучения.
3.7 Некоторые программы обучения будут частично или полностью включать онлайн-обучение. Онлайн-обучение по оффлайн-программам также допускается, если студент или преподаватель физически не может присутствовать на обучении (из-за болезни, отсутствия или по другим причинам), а также в периоды локаута или форс-мажорных обстоятельств. Перед началом онлайн-обучения специалист центра проверяет, знаком ли учащийся с онлайн-средой, и при необходимости дает инструкции. Правила онлайн-обучения изложены в правилах Центра карьеры.
4. УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ
4.1 Преподаватели с профессиональным образованием должны быть практикующими в той области, в которой они преподают, и обладать соответствующими знаниями, соответствующими содержанию обучения, которое они проводят.
4.2 Во время и после обучения качество работы преподавателей будет оцениваться на основе отзывов и наблюдений участников. При необходимости преподавателю будут предложены предложения по корректировке учебного процесса и особенностей преподавания. Если преподаватель получит несколько негативных отзывов подряд, будет рассмотрен вопрос о его возможной замене.
4.3 Периодически Центр карьеры организует консультации или короткие тренинги для преподавателей, посвященные актуальным вопросам и способствующие повышению качества предоставляемых услуг.
4.4 Специалисты Центра карьеры дают преподавателям рекомендации по развитию их преподавания.
4.5 Для повышения качества преподавания регулярно собирается обратная связь с преподавателями, им предоставляется контрольный список для самооценки.
5. ПРОЦЕДУРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
5.1 Информация обо всех учебных курсах публикуется на сайте a-priori.ee не менее чем за 2 недели до начала обучения. Зарегистрироваться на тренинг можно:
a-priori.ee через регистрационную форму на странице курса на сайте,
по электронной почте apriorimtu@gmail.com
по телефону +372 58 21 26 27
5.2. В электронном учебном каталоге Кассы страхования от безработицы (Töötukassa) можно также зарегистрироваться на обучение, поддерживаемое учебной карточкой Кассы страхования от безработицы.
5.3. Для регистрации требуется следующая информация:
Имя, фамилия обучающегося
Фамилия, имя, отчество и фамилия
Имя и фамилия
Язык обучения
Дата начала курса
Контактные данные обучающегося или лица, представляющего его интересы.
5.4 Защита персональных данных в процессе регистрации в Центре карьеры обеспечивается в соответствии с действующим законодательством и внутренними принципами защиты данных.
5.5 После получения регистрации представитель Центра карьеры свяжется с обучающимся для обсуждения деталей. После обсуждения в зачислении может быть отказано, если окажется, что курс не соответствует потребностям учащегося или если учащийся не удовлетворяет условиям начала курса, указанным в учебном плане.
5.6 Если учащийся направлен на учебный курс с согласия консультанта Кассы страхования от безработицы, Центр карьеры подает заявку в Кассу страхования от безработицы на участие учащегося в курсе.
5.7 Все записавшиеся получат организационную информацию о начале и окончании обучения не позднее, чем за два дня до его начала.
5.8 Обучающиеся будут ознакомлены с правилами поведения и правилами внутреннего распорядка Центра карьеры, которые направлены на обеспечение психологически комфортной и безопасной среды обучения.
5.9 Для оказания повседневной поддержки обучающимся и преподавателям, а также для оптимизации процесса обучения существует группа обучения, с которой обучающиеся могут связаться напрямую или по телефону в рабочее время Центра карьеры, а также в нерабочее время по электронной почте или через форму обратной связи на сайте. В этом случае специалист Центра карьеры свяжется с учащимся в кратчайшие сроки.
6. ПРОЦЕДУРЫ СБОРА ОТЗЫВОВ
6.1 Центр карьеры просит участников оставить отзывы и предложения по улучшению после завершения каждого курса. Отзывы могут быть представлены как в письменном виде на бумаге, так и в электронном виде. Форма обратной связи доступна на веб-сайте Центра карьеры.
6.2 Полученные отзывы анализируются с целью определения степени удовлетворенности участников (тренингом, работой тренера и организационной группы, условиями обучения и т.д.) и используются для повышения качества тренинга и поддержания его актуальности.
6.3 Обратная связь является добровольной.
7. ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
7.1 В системе документооборота Центра карьеры хранятся документы, формы договоров и отзывы, обеспечивающие качество обучения, в течение срока, установленного законодательством об архивировании, хранении документов и защите персональных данных.
8. РЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 Споры разрешаются в соответствии с действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
